依消保法規定7天鑑賞期非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好。
朵韻隨貨都有附贈當筆訂單所購買產品的試用體驗品，收到後，請先使用試用包，如不適合，7日內「不拆正貨」可自行退回至：40861 台中市南屯區大墩13街9-1號 朵韻收 04-23199567

若消費者要辦理退換貨，請勿將商品開封使用，並於收到商品7天內通知辦理。
如正品本身發生以下狀況，將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日)：
 1  產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼，LINE給我們)  官方LINE: ＠dorene
 2  配送錯誤產品以致訂單品項不符。
♡ 因保養品屬個人消耗品，因此經開封後無法退貨，敬請見諒。
♡ 如果您是極度敏感的特殊皮膚（使用許多保養品經常過敏），請先使用試用體驗品，確認肌膚沒有發生敏感問題，8小時後再拆正品。

 注意事項：
❁ 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。
❁ 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
❁ 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
❁ 收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。
以下情形無法接受退(換)貨：
 1  商品超過七日鑑賞期。
 2  美妝保養品基於個人衛生因素，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
 3  人為疏失導致商品損壞。
 4  如任何爭議，肌茵之萃保留最終決定權。

朵顧問為保障您的權益，只提供退貨不換貨服務，您於收到商品七天內均可辦理退貨，流程如下：如您欲退貨已申請退貨，請您注意以下事項，以保障您的權益。
 1  登入官網會員，至會員專區=>我的訂單，直接點選該筆訂單退貨鍵，填入退貨原因後送出。
 2  如果是新品瑕疵申請退換貨，請先Line提供電話號碼以供訂單查詢，確認後將安排宅配為您處理。朵韻負責物流處理費。
 3  如果是個人因素申請退貨，請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)，寄回本公司。退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
 4  請將退貨商品依原包裝包回，內附 (1)  出貨單  (2)  退貨商品之完整包裝。

❁ 退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用，將以純商品訂購金額為主。
❁ 請用E-mail / FB私訊或LINE聯絡我們，我們將由專人為您處理。官方LINE: ＠dorene
❁ 外島地區 退換貨須知：因外島地區無配合宅配取貨服務，需請您自行負擔來回運費，並將退換貨商品寄回給我們。
❁ 海外客戶 退貨須知：因為國際運費高昂，海外客戶訂購前須確認好訂購商品的內容，如要辦理退貨，須自行負擔退回國際運費。

 5  收到退貨後，確認退貨商品包裝完整，即將退款金額退到會員購物金，您可直接使用購物金買其他的產品。或者【申請結清提領】到自己的銀行帳戶中。
如為信用卡刷卡，則會以退刷方式進行退款，退款款項可能會因為您的信用卡結帳日不同，於下一期帳單才會完成退刷作業，再請您協助留意信用卡帳單。


退貨商品如包含活動組合，例如：滿件折扣、滿額折扣...等活動，退貨後未達折扣標準者，將會扣除折扣優惠金額。
例如：假設購買時的活動二入組合68折=$2000，單品8折=$1190
如果要退組合中的其中一瓶，那另一瓶不退款的產品
需視同8折購入不退回的產品唷（如若單品8折需付運費，則不退還運費100元）